天主教中華聖母基金會與7-ELEVEN新大業門市合作「幾點了咖啡館」,讓失智症的長輩,到門市當「高年級實習生」,是全台首創,嘉義市長黃敏惠今天上午向「阿公阿嬤」學習,86歲的婦人「阿金」和77歲老翁「阿郎」正當店員,黃敏惠一進店門,阿金立刻大喊「阿惠,你怎麼會來?」,原來她是黃的嬸婆,兩人在門市相見歡,氣氛熱鬧又溫馨。
阿金教導從沒擔任過店員的黃敏惠如何製作咖啡,阿金說「這鍵按下去就對了」,獨特教法的讓黃哈哈大笑;阿郎則是教導黃敏惠學習收銀,快速心算,比市長更快算出找錢金額。
阿金參與服務已長達兩年,是元老級實習生,阿金改良客人來店的招呼語,從「歡迎光臨」變成台語版「有閒來坐」、「祝你中一千萬,如果有得到要請客」,遇到黃敏惠還說「哩自己人啦,有中獎的話中100萬就好!」
阿郎過去是工廠老闆,十多年前退休後中風,變得內向不愛笑,在家中也很少與家人互動,實習一年半以來,不僅學會煮咖啡、站收銀櫃台,甚至心算找錢能力越來越精準,幾乎不出錯,客人一句讚賞就會讓他漾起害羞的微笑。
黃敏惠說,好一陣子沒看到嬸婆,沒想來到門市當高齡實習生,感謝7-ELEVEN與天主教中華聖母基金會合作「幾點了咖啡館」,提供失智長輩一個安全的社交場所,讓長輩有機會跟人互動,達到減緩失智效果,雖然長輩動作慢了些,但客人都願意等待的,這份「等待」讓人感動。
7-ELEVEN說,失智長輩每周四上午10點到11點到新大業門市和嘉北門市實習,除了學習煮咖啡、送餐,也讓長輩在收銀櫃台協助找零,雖然收銀機都有找錢鍵,但為了找回爺奶過去的能力,門市夥伴都鼓勵爺奶直接心算,長輩們在門市的情緒趨於穩定,目前全台陸續有6間「幾點了咖啡館」,讓失智長輩走入人群。
天主教中華聖母基金會執行長黎世宏說,過去的失智症患者多只有治療師、照服員、病友和長輩互動,少有機會與其他民眾男女互動,透過適度引導和陪伴,用正面、包容態度讓長輩與社會互動,就能讓長輩重拾失落的人際關係。
市長黃敏惠與失智婦人阿金逗趣互動。照/嘉義市府提供
市長黃敏惠與長輩們學習當店員。照/嘉義市府提供