「拜託你們，我媽媽的個性比較孤僻，很少跟人接觸，請想辦法幫幫她。」81歲的阿水阿嬤自從老伴過世，多年來獨居在嘉義縣太保市，唯一的兒子在外地工作，一、二個禮拜才能夠回家看看她，兒子最擔心的就是獨居的老母親，他萬萬沒想到自從開口尋求專業協助，媽媽的生命有了轉變，有了新的期待。
剛接到阿水阿嬤的居家服務照顧申請時，孝順的兒子一直訴說擔心母親一個人的生活，怕她洗澡會滑倒、生病沒人知道，兒子很清楚母親的脾氣，卻不知道如何讓她接受外人到家裡幫忙。
這天，社工到府探視阿水阿嬤，她行動緩慢，走路倚靠拐杖，卻仍然把家裡打掃得整齊乾淨，只是，老房子和挑高的天花板，卻也顯露阿嬤的孤單，她的話雖然不多，但從牆上掛著已逝老伴照片的相框被擦得發亮，可見她對老伴的思念。
社工說：「阿嬤，你的兒子很孝順，擔心你進浴室洗澡會跌倒，所以要請一位大姊來幫忙。」阿嬤說：「我知道，但是不用啦，我雖然老了，還可以自己來，不用麻煩別人。」
阿嬤就是不習慣別人的幫忙，兒子則每天和她熱線溝通，社工也前後多次來訪，甚至和服務員阿娥一起來陪伴，但阿嬤說什麼就是不願意讓別人幫忙洗澡。
然而，阿嬤不知是否領悟兒子的擔憂，還是感受到有人陪伴也不錯，或者是她的體力已經一天不如一天…，就這樣，她開始和阿娥有了互動，慢慢地聊開，也漸漸地培養出感情。
阿水阿嬤喜歡聽阿娥聊家裡的大小事，也開始願意說出自己的過去，包括和阿公的互動點滴，就這樣，阿嬤終於點頭讓阿娥為她更衣沐浴。洗澡這般私密的事，即使為人子女，也不一定能為父母做得到。
「我把她當自己的女兒在看啦。」面對社工再度來訪，阿嬤是這麼說的。她願意敞開心門，生命也從此有了改變。
阿水阿嬤沒有讀過書，老愛說自己不認識字，卻為了能在「女兒」來的時間先坐在客廳等待，她先讓「女兒」教會她看數字，現在已經能看得懂時間了。
心中的高牆是可以被融化的，在照顧阿水阿嬤的道路上，有愛心、耐心與專業灌溉，自然能孕育出溫暖的故事，讓服務不只是服務，還有濃濃的感情在裡面。
